01
12 类入口,按场景错落排开
每张卡都标了层级和状态:等宽编号是入口代号,薄荷绿代表最近一次巡检与设备适配都通过了。拿不准走哪条,就按你手上的问题挑。
品牌总览
想找某个品牌站的正门,先在这里看全貌,再决定点哪条,省掉一次搜索。
两级已巡检
02安卓新版
客户端换了新版本,先在入口页确认登录位置再点,不走回头路。
两级
03设备迁移
换手机、换平板之后重新定位入口,新设备打开就能接上。
两级
04费用说明
看品牌站板块年度服务的档位、包含内容和增补方式。
两级
05帮助条目
费用、登录、换机三类问题集中在一处,按关键词找比翻页快。
两级
06安全路径
只走最近巡检过、设备适配也通过的入口,薄荷绿就是这道标记。每周一、周四各巡检一次有效性,每季度做一次全量复核。
两级已巡检
07更新简报
每月 6-8 条,讲清版本迭代、分类调整和入口迁移。
两级
08联系支持
入口打不开、路径对不上时的人工通道,工作日有人回。
两级
09版本迭代
新版本带来的入口变化按版本回溯,查旧记录要多点一层。
三级
10设备适配
手机、平板、电脑三端的可用入口对照,出门在外也能点开。
两级已巡检
11常用收藏
把常去的入口存进浏览器收藏夹,回访时一键直达,记录留在本地。
两级
12路径说明
层级怎么算、哪些入口需要三层,按分类一条条讲清楚。
三级
还是拿不准? 看看我们怎么给入口分类、怎么校验路径。02
2024 年 6 月之后,路短在哪儿
改版不是换个样子,是把找入口的步骤砍掉。三件事你现在就能感觉到。
分类从 7 类拆到 12 类
品牌总览、安卓新版、设备迁移、费用说明各自独立成类,先想你手上的场景,再也不用先猜它在哪个栏目底下。
常用入口压到两级以内
平均跳转层级从 3 层降到 2 层,少一次中转页面。改版后移动端首屏入口点击率提升 27%,路径清楚确实省时间。
费用和换机问题收到一处
板块收费、登录方式、换机重登都集中到帮助栏目,常用页面收藏量提升 34%,回访的人不必从头再找一遍。
03
第一次来,照这三步走
先把这一页收进收藏夹
换机之前存好,新设备打开就能回到这里。收藏记录存在你自己的浏览器里,换机时不会跟着丢。
试一次上面的筛选
带着一个真实问题筛一遍,比如查板块服务档位或换机后的登录方式,熟悉结果长什么样,下次就快了。
需要细节时打开帮助条目
费用、登录、换机周期在 48 条常见问题里基本都有答案;要人工确认,邮件附上页面截图和设备型号。
04
最近更新
回访的人看这几条就够:哪个入口动了、哪条说明添了新内容。
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巡检
上周
12 类入口完成季度全量复核,31 个失效入口已替换,安全路径标记同步刷新。
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版本
3 天前
安卓新版入口页结构调整,登录入口仍在两级内,老收藏链接照常可用。
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费用
本月
品牌站板块年度服务的三档说明补入帮助条目,增补入口整理周期写明为 3 个工作日。
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简报
本月
通道简报按期发布,覆盖版本迭代、分类调整与换机重登提示,每月 6-8 条。