换机之后
旧收藏打开是空白
换手机、清浏览器、换网络环境,收藏夹里的地址常常失效。设备迁移分类把重登路径和说明放在一起,常规 30 分钟内能走完,遇到安全复核最长 2 小时。
同一批页面,第一次来的人凭感觉点,老用户靠收藏翻。真正常见的麻烦并不是“没有入口”, 而是入口和当时要办的事对不上号。
换机之后
换手机、清浏览器、换网络环境,收藏夹里的地址常常失效。设备迁移分类把重登路径和说明放在一起,常规 30 分钟内能走完,遇到安全复核最长 2 小时。
确认收费
安卓新版要不要单独付登录费、品牌站板块按年怎么算,本来写在不同的位置。费用说明与对应帮助条目相邻,看完一次不用再来回切页面。
隔了几个月
回访用户最怕点开一个已经停用的地址。失效入口在巡检中被替换,留下来的才是当前可用的那条路。
酷游指南站在这两者之间:把入口放到它真正被用到的场景里,再配一条能解答“要花多少、要等多久”的帮助条目。
分类不是把链接堆成抽屉。每个入口都挂在一组关系上——它是什么、你在什么情况下会点它、点进去之后还有哪些问题要回答。 理清这三层,找入口的顺序才顺。
具体页面与跳转目标,标注所属分类和路径层级,点之前就知道会落到哪一类页面。
你是为了什么来:升级安卓新版、更换设备后重登、确认一项收费、核对安全路径,分类名直接写成你的目的。
费用、周期、额度这类问题集中回答,48 个条目中有 16 条围绕费用、登录与设备迁移。
入口能不能用,不看它曾经好用,只看现在好不好走。每一条进入索引的路径都依次经过下面四步,任何一步走不通就退回上一环处理。
先确认这条入口属于哪一类,同类入口不拆到两处;分类名以使用的场合命名,方便按目的找而不必记住板块名。
从首页实地走一遍,记录点击层级。超过两级的重新挂到更近的位置,常用入口保持两级以内可达。
手机、平板、电脑三端各测一次,4G 网络下首屏主要入口平均 1.2 秒完成渲染,小屏上按钮与文字不互相挤压。
入口相关的收费与周期问题在帮助条目里能接着查到,点完入口不用再回搜索引擎另找一遍答案。
通过检查的路径标记为安全路径,用薄荷绿显示;已经完成最近一次巡检与设备适配,才保留这个标记。
2024 年 6 月,我们把品牌站导航从 7 类细化为 12 类,同时把常用入口的平均跳转层级从 3 层压到 2 层。 分类变多不是为了好看,而是让每一类里的入口更接近同一件事。
27%
移动端首屏入口点击率提升
入口在手机首屏就能点到,不用先滚到页面中部。
34%
常用页面收藏量提升
用户愿意把一条稳定的路径存下来,下次直接打开。
对访客来说,这次调整只体现为一件事:少点一次,少翻一屏。换机重登的人不用穿过三层目录,回访的人也不必重新搜索。
入口会失效、页面会改版、板块会拆分,所以索引必须跟着走。我们把这件事排进固定节奏,而不是等到用户反馈才动。
260余家
国内品牌站使用过入口分类与跳转路径整理服务
168个
当前索引中的常用入口,分布在 12 类场景里
6-8条
每月发布的通道简报,覆盖版本迭代与分类调整
2次/周
每周一、周四各一次入口有效性巡检
同一个站点,四种人用法完全不同。按自己的处境挑一条,通常三分钟内就能办完手上的事。
第一次来
把首页存进收藏夹,用页面顶部的临时查询位定位一次。单次会话可连续检索 20 条索引结果,不需要注册。
去临时查询换机重登
新设备上直接进设备迁移分类,重登路径与周期说明在同一处,常规 30 分钟内完成,遇到安全复核最长 2 小时。
打开入口目录品牌站运营
年度索引服务分为三档,增补入口按分类整理,周期为 3 个工作日。具体档位与适用情形可在入口目录中逐条对照。
看服务与费用回访收藏
收藏与临时查询记录保存在浏览器本地,不上传服务器;地址一旦在巡检中失效,会在索引里被替换成当前可用的一条。
查帮助条目