A入口失效
页面打不开、点下去跳回上一页，或提示找不到页面。
准备：截图、设备型号、入口编号
联系与支持
入口不对，
直接找酷游指南
点开是白屏、换手机后原来的路径找不到了、想弄清楚品牌站板块怎么收费——把当时的情况发过来。酷游指南的支持同事会按问题类型分流，邮件在工作时段优先回复。
客服邮箱
support@fun-kuyou.com.cn
客服电话
400-8882-5721
01先说清是哪类问题
B路径疑问
不确定该走哪条通道，或换了设备不知道从哪儿重新开始。
准备：当前页面、原设备、想要完成的动作
C费用与周期
安卓新版登录、板块服务费用与换机重登时长，先查帮助条目再发邮件细问。
准备：要问的条目名称
D品牌站合作
板块增补、年度索引服务，或批量入口整理。
准备：品牌站分类清单
02材料清单
一次说清，少走一轮来回
邮件里写全下面四项，多数问题在第一次回复里就能拿到具体路径或修正结果。紧急的通道问题尤其需要，缺了其中一项，支持同事只能先回头问你要。
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01
页面截图
把出错时看到的整屏画面截下来，带上地址栏和提示文字；看不清的入口位置可以用箭头标一下。
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02
设备型号
写明手机或平板的品牌型号、系统版本和正在用的浏览器；换机问题再加一句原来用的是什么设备。
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03
入口编号
每条入口旁边都有一行等宽编号，直接复制粘贴进邮件，支持同事就能定位到那一条具体路径。
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04
发生场景
点下去之后发生了什么：白屏、跳回上一页、停在加载、提示找不到页面。写清先后顺序，比只写“打不开”有用得多。
03处理节奏
多久有回音，什么时候修好
支持工作按固定的顺序推进，知道下一步在哪，就不用反复追问进度。
STEP 01
先发一封邮件
工作时段内提交的问题走邮件优先，材料写全后，第一封回复通常就会给出该走的路径或修正说明。电话适合先把现象说清，截图与机型随后补上。
STEP 02
并入下一次巡检
入口有效性每周一、周四各巡检一次，每季度一次全量复核。你报的失效入口会进入最近一次巡检，替换与关闭的情况写进通道简报。
STEP 03
费用与周期先查再问
换机重登常规 30 分钟内完成，安全复核场景最长 2 小时；登录相关说明与板块收费集中在帮助条目，先查一遍往往当场就有答案。
常用入口的收藏和临时查询记录只留在你自己的浏览器里，详情可看隐私中心。
04品牌站合作
把散落的板块入口收成一份清单
已经运营国内品牌站的团队，常常面对分类越加越多、新同事找不到入口的局面。把现有的板块整理成一份文档发过来，就能对齐要做的事和交付的时间。
看入口目录与服务分类
服务范围
板块增补、年度索引服务、批量入口整理三类，按品牌站规模选择。
增补节奏
按分类提交，整理周期 3 个工作日；提交时注明板块名称与目标分类即可。
服务经验
已为 260 余家国内品牌站提供入口分类与跳转路径整理。
起步材料
现有分类清单、需要增补的板块名称、对接人的常用联系邮箱。